17/11/08

Cuando ser "segundo" también es importante..



Alguien dijo alguna vez que la gente suele ser exitista, que solo incorpora en su memoria de por vida la imagen de quien llega primero a la meta, de quien obtiene un campeonato, de quien puso el primer pie en la luna...........pero dificilmente logre hacerlo con quienes los secundan.
Hay situaciones donde se da por tierra con ciertos conceptos, y en honor a ello vamos a demostrarlo. Ya es un hecho, inauguramos nuestra segunda tienda en pleno microcentro porteño. La zona más competitiva en el rubro y donde hemos demostrado desde hace ya más de una década, que nuestro servicio es único. Si el servicio de entrega en 24 hs. generaba impaciencia, si la entrega en 3 hs. lograba reducir la ansiedad...... ya llegamos.......y llegamos como solemos hacerlo, con el mejor surtido, con un servicio diferente a lo conocido y todo el valor agregado que significa encontrar en Florida y Lavalle a la empresa más grande del mundo en provisión de insumos de oficina.

Que satisfacción saber que logisticamente solo necesitamos 4.40 razones para volver a repetir este momento. Obvio, no encontraremos a Juan Luis Guerra detrás del número que hizo famosa también a su banda musical, sino que hablamos de otras 4 personas que necesitaron de 40 horas para preparar y abastecer la nueva tienda.
El reconocimiento para un equipo que demuestra en todo momento estar a la altura de las circunstancias.
El segundo, fue tan importante como el primero!!

28/10/08

Promocionando valores


Por su esfuerzo diario, su constante vocación de servicio y una década de trayectoria en la compañía desempeñándose en el área de Logística; Diego Romano, ha obtenido la promoción a Retail, pasando de esta forma a integrar el equipo de tareas que tiene el gran desafío de preparar nuestra segunda tienda para su inauguración antes de que finalice el año.
Le deseamos el mayor de los éxitos en este nuevo desafío!!

15/10/08

Modelos de estreno !


A partir de hoy todo el plantel de Logística presenta su nueva indumentaria, con un mix de colores institucionales totalmente diferentes a los tradicionales que nos acompañaron durante una década.

10/10/08

Seguimos generando espacio en el depósito


Para optimizar el lay out operativo de nuestro DC siempre es importante realizar una buena planificación priorizando por un lado, la capacidad productiva de cada uno de sus sectores y por otro, la infraestructura disponible.

Tomando esos puntos como referencia ,realizamos movimientos de mercadería de menor rotación a zona de racks de productos en cuarentena, liberando de esta forma espacio para almacenar el sobrestock de mayor salida que estaba ubicado entre el pasillo y dichos racks, dejando libre los accesos lo cual permite reponer más fácilmente generando a su vez una interesante mejora en la productividad del picking en grandes bultos.

Se movilizaron 50 articulos, lo que genero un ahorro de 30´ en la preparación de pedidos.-

7/10/08

$1,00


Esta moneda de $ 1,00 es equivalente a la diferencia de inventario del mes de Septiembre, lo cual representa un 0.0000071% del valor total.
En el transcurso del mes se auditaron 5154 art y surgieron diferencias en cantidades de unidades en tan solo 220 de ellos, lo que refleja una dif del 4.26%, ademas, destacamos que por política de conteo de la empresa; la vuelta de inventario se realiza dentro de los 40 días.
Otro dato importante es que no poseemos ordenes imperfectas desde Abril del 2007 y los datos anteriores registran tan solo 7 ordenes imperfectas sobre 904265 (1/129180 )
" Destacamos el trabajo del equipo de Producción que se esfuerza diariamente para que la mercadería que figura en el sistema sea realmente la que tenemos disponible on line en nuestro DC."

29/9/08

Cuanto nos afecta la caída de los mercados?


Es inevitable que no pensemos en una repercusión en nuestro país, frente a la crisis económica que esta padeciendo Estados Unidos.
Como consecuencia tenemos en el 2009 una afección significativa en las exportaciones y no sentimos que nos estamos preparando para recibir este impacto. Se estima que se producirá un deterioro del resultado de nuestra cuenta corriente y una menor entrada de dólares al país, lo que afectaría el dinamismo de nuestra economía.
Por otra parte, según MDZ online; el Instituto Argentino de Ejecutivos de Finanzas, advirtió que la desaceleración de la economía estadounidense, es más importante de lo previsto, y que podría generar una caída en los precios de las materias primas que Argentina exporta, aunque no afectaría el crecimiento general de la economía.
Si bien es cierto que los canales de repercusión no son directos con la Argentina, no debe dejar de verse que el 2009 nos obliga a frenar todo plan estratégico de infraestructura atado a financiamientos del mercado...
Un ejemplo claro, para nuestra mandataria... el tren bala debe esperar y un ejemplo para nuestro jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, la extensión del subte para cambiar el mapa de transportes de la ciudad, también debe esperar.
Otros países que sufren este impacto mas cercanamente, comenzando por el estado Español, donde el desempleo esta creciendo cada vez más, afectando directamente al sector industrial.
Nueva Zelanda, Australia y Japón también han comenzado a sentir con distinta intensidad los efectos de la crisis, como así también, Brasil, Rusia, India y China, los lazos comerciales y financieros, los precios de las commodities, la sequía crediticia, los bruscos parates o la reversión del flujo de capitales, los efectos monetarios y la caída de la confianza de los negocios, van a implicar una fuerte desaceleración en estos países que por ahora, están sosteniendo la demanda de la economía mundial.
Después de largos debates y discusiones entre los congresistas estadounidenses y el millonario plan de rescate, ideado por la administración Bush ya cuenta con el aval de demócratas y republicanos.
En el Argentino informan que;En rigor, los líderes del congreso de los Estados Unidos y la casa Blanca cerraron anoche un acuerdo sobre el plan de rescate financiero por valor de 700.000 millones de dólares con el que el Gobierno pretende evitar el caos en los mercados y una recesión.
Por ende, se espera que mejore el humor en los mercados del mundo.-

22/9/08

Estudiantes del MBA ( Master in Business Administration ) de UADE Business School, nos visitaron.



El dia 16/09 recibimos la visita de un nutrido grupo de estudiantes de la cátedra: Master in Business Administration de UADE Business School.
Uno de los casos de estudio se basaba en el análisis de la operación logística de Officenet por lo que nada mejor para fijar los conceptos teóricos del aula que poder contar con la posibilidad de experimentar en persona dicho funcionamiento
La misma se llevó a cabo en nuestro Centro de Distribución Buenos Aires, ubicado en el barrio de Barracas, Capital Federal y contó con una visita guiada recorriendo los 8000 m2 de operación para finalizar en un sesión de agasajo con preguntas y respuestas .
En nombre de ON les agradecemos enormemente por la visita , el interés, el aporte y la participación de todo el grupo durante el desarrollo de la misma aprovechando la ocasión para acercarles los mejores deseos tanto en este examen como en los sucesivos!

Cuando hablamos de servicio, a qué nos referimos?


Logisticamente sabemos cuál es la importancia de nuestra participación en el nivel de satisfacción de los miles de clientes que diariamente depositan su confianza en nosotros.
Por tal motivo, nuestro compromiso no solo incluye niveles de productividad y eficiencia realmente asombrosos que permiten manejar datos tales como

- 0.0002% de error mensual en la preparación,
- 0.000018% de órdenes imperfectas en los últimos 48 meses
- 98.7% de efectividad de entrega abarcando AMBA , Rosario y Cordoba ( en estos dos últimos destinos con Garantía de entrega en 24 hs. )

También incluye seriedad y profesionalismo al momento de efectivizar la entrega.
-Personal con credencial de identificación
-Uniformado con logos corporativos
-Comunicados on-line con tecnología WAP
-Elementos de protección personal y registro de ART
-Flota de vehículos claramente identificable, unidades con 3 años de antigüedad promedio
-Embalaje de alto impacto y elementos portantes acordes a lo que se transporta
-Personal profesional en el manejo de mercadería
-Capacitado y entrenado en atención al cliente
-8.000 m2 de operación logística

Son diferenciales que hoy no pueden ser ajenos al standard de calidad que interpretamos como empresa de servicio y que solo podrás encontrarlos junto a tu próximo pedido

18/9/08

Informados para evitar demoras en las entregas


Gracias a este nuevo valor agregado nos permite mejorar la información del tránsito que actualmente es tan fluctuante y que contempla manifestaciones, vías colapsadas no solo en horarios pico, un incesante incremento del parque automotor batiendo constantemente records de patentamiento, un plan de bacheo en CABA que incluye trabajos de corte y pavimentación para los siguientes 24 meses.......una ciudad catalogada mundialmente como una de las de mayor índice de siniestralidad por la mala performance de los conductores y peatones en relación al cumplimiento de normas de tránsito....Todo esto da forma a un conflicto que se mantiene vivo 24 x 365 y donde anticiparnos con información en vivo permite evitar que nuestros vehículos pierdan productividad en su jornada de entrega. Una buena forma de continuar cumpliendo con nuestro compromiso de entrega en los tiempos y horarios pactados sin excusas ni retrasos.-

11/9/08

Conteo Cíclico


El conteo cíclico surge aprox. en el año 2001 como consecuencia de la cantidad de ordenes imperfectas que teníamos a esa fecha ( 100 por día) y la necesidad de tomar conciencia de la importancia de llevar un mayor control sobre el manejo del inventario de la Organización
Este conteo es una planilla que se renueva todos los días en la cual aparecen aproximadamente 240 Art. diferentes para a ser contados.
Parámetros:
-Cantidad de productos con mayor Stock
-Cantidad de días para reconteo por mayor stock
-Cantidad de productos con mayores ajustes
-Cantidad de días para tomar ajustes
-Cantidad de días para reconteo por ajustes
-Valor para conteo por cantidad mínima
-Cantidad de días para reconteo por cantidad mínima
-Cantidad para conteo cíclico
-Cantidad de productos por recepciones
-Cantidad de días para tomar por recepción
Destacándose por sobre todo, los Art. que tiene menor cantidad de stock y mayor rotación de venta, que serian los principales Art. que generarían arreglos u ordenes imperfectas y por consiguiente, los que atrasarían las tareas del resto de las áreas. Por ejemplo: Demoras en las entregas de pedidos
Como consecuencia de este proceso, , en los últimos cuatro años se prepararon 892278 órdenes con tan solo 7 órdenes ( 1/127468 ) que no pudieron salir a ruta en 24 hs. por problemas originados en diferencias de stock.

Por si nos quedábamos cortos con nuestro servicio de delivery......

A partir del 09 de septiembre implementamos cambios en el proceso de distribución en las localidades de Córdoba, Santa Fé y Buenos Aires; entrando en vigencia el nuevo código DELIVONTIME. El mismo esta pensando para los pedidos con franjas menores a 6 horas; mínimo 4Hs.( únicamente horario corrido).
Este servicio nos permite poder cumplir con las necesidades de cada uno de nuestros clientes, pensado siempre en la calidad y excelencia que ellos dia a dia nos hacen demostrar.-

5/9/08

Encuesta de Satisfacción interna 2008

Como todos los años, hemos realizado " La encuesta de Satisfacción interna 2008 "
La misma consiste en entender la relación con el cliente interno, como un proceso de servicio en el que el momento de interacción es la clave para la organización.
Además nos permite gestionar y anticipar, reclamos que se produzcan aprovechandolos como elemento de mejora de la calidad percibida.-

Encuesta de Satisfacción
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“SABADO DE CAPACITACIÓN”



El sábado 16 de agosto se desarrollo una capacitación para nuestros repartidores, enfocada a la “Atención de nuestros Clientes”.
El objeto de la misma es mejorar día a día nuestra calidad de servicio. Además disfrutaron de varios juegos divertidos de interacción.-
Gracias a todos los que participaron e hicieron de un sábado un gran día productivo para cada uno y para nuestra compañía.-

1/9/08

Cuidando recursos y optimizando tiempos


Hemos incorporado a nuestros camiones, una plataforma trasera con capacidad de carga hasta 2000 Kg, tiene un peso propio de 440 kg y una altura de elevación máxima de 1500 mm.


Nos permitirá:

a) Optimizar tiempos de carga y descarga ( 50/70% )
b) Dado que soporta hasta 2.0 t. ( casi dos pallets de resmas al mismo tiempo ) posibilitará el manipuleo de resmas sin tener que utilizar el físico de nuestros repartidores ( otra forma más de cuidar nuestros valiosos recursos humanos )
c) Posibilitará manejar la reposición de los locales en forma mucho más ágil dado que poseemos los roll contenedor para de esa forma trabajar con un sistema de intercambio con cada P.D.V..
d) Mejoraremos sustancialmente los tiempos de entrega en aquellos clientes donde existían ciertos conflictos para poder descargar ya que de esta forma se descarga el pallet completo y se traslada automáticamente
e) Otro punto de mejora será el hecho de reducir el costo de contratación de personal eventual para aquellas entregas con gran cantidad de pallets.

7/8/08

Parecidas pero diferentes…..en todo

Casi iguales……diría alguien que mire sin ver.
Parecidas……podría afirmar algun conocido en el tema.

Ni iguales, ni parecidas…..totalmente diferentes sería lo mas cercano a la realidad pero con agregados de altísimo valor:
a) El espacio recuperado….fun-da-men-tal.. teniendo en cuenta la escasa oferta de m2 que reina en el mercado ante una demanda insatisfecha y preocupada no es para pasar por alto
b) Se logro practicamente “reinventar” la jaula de seguridad para poder albergar 200 nuevos sku´s pensando en la futura demanda de retail, lo cual habla de una constante vocación por la optimización de recursos y espacios
C) Hemos ganado mas espacio de maniobra para la carga / descarga, lo cual no solo mejora los tiempos de recepción sino que además evita posibles contingencias por el espacio reducido en el cual se manejaban las máquinas.

Siempre hay inagotables posibilidades de reinventar y optimizar lo que creemos que forma parte de un proceso que funciona correctamente


Bateas Señalizadas



Es poco probable conocer cual será la carga del dia siguiente, dado que la venta fluctúa constantemente y por ende se modifica la cantidad de ordenes y cantidad de bultos en algunos clientes. Por esa razón nos vemos obligados a redefinir las bateas de carga diariamente una vez finalizado el proceso en el cual el ruteador generará la información, en primer instancia y en consecuencia se trabaje con ayuda de un especialista en el tema para terminar de optimizar cada recorrido.

Estos cambios muchas veces implican ubicar los vehiculos más pesados en bateas que quizás no son habituales ya que la flota presenta un interesante mix respecto del volumen de carga

Nuestra tradición indica que siempre existen soluciones poco convencionales pero que implican demostrar la capacidad de imaginación de un equipo.

Simples carteles intercambiables con pedestal significaron agiornar el espacio a la necesidad que se presente pudiendo de esa forma reacomodar las zonas de carga sin necesidad de inversiones o espacio físico

Además;

* Facilita la identificación de las bateas en el momento de realizar la zonificación
* Muestra prolijidad y seguridad en el envio de nuestros pedidos evitando confusiones que como consecuencia puede retrasar, la entrega de los mismos.
* Mejor orientación para que los repartidores identifiquen los cambios de recorrido
* Permite optimizar los lugares de carga

1/7/08

600 m2 para el desarrollo de nuevos clientes


Continuando con el constante desarrollo y expansión física que demanda nuestra operación de Formularios de Terceros, estaremos anexando durante el mes en curso , anticipándonos al arribo de nuevos clientes, una superficie cercana a los 600 m2 en las naves ubicadas en el ala este del edificio.

De esta forma estaremos destinando 2500 m2 de deposito para albergar operaciones de clientes como HSBC, Banco Columbia, Banco Hipotecario, LAN y Standard Bank quienes han confiado desde el año 2003 en el profesionalismo de ON para la tercerización de su lógistica de formularios. Un servicio realmente de excelencia que cubre tanto la operación de picking como la de distribución a nivel nacional y donde el control del inventario por medio de conteos cíclicos y la constante optimización de recursos posiciona a ON como líder absoluto e indiscutido en este nicho .